Microsoft си партнира чрез договор с компанията Be My Eyes, която помага на хора с увредено зрение да решават ежедневните си проблеми с помощта на доброволци. Софтуерният гигант е интегрирал създадения от Be My Eyes инструмент за цифров помощник Be My AI в своята услуга Microsoft Disability Answer Desk, позволявайки на потребителите с увредено зрение да решават технически проблеми или да изпълняват такива задачи, като софтуерни актуализации без помощта на служител в кол-центъра.

Be My AI използва визуален модел на зрение, който е базиран на OpenAI GPT-4, за създаване на описания на изображения, като например снимка, инструкции за настройка на компютър или етикет на продукт. Отличаващ се с комуникация на естествен език, задвижван от изкуствен интелект, инструментът също така предоставя контекстуални препоръки, за да помогне на незрящите и потребителите с увредено зрение по-добре да се адаптират и решават различни проблеми.

След съвместните с Microsoft тестове на Be My AI в началото на тази година, Be My Eyes каза, че инструментът обработва заявките средно за четири минути, което е по-малко от половината от средното време за разговор с човек. Освен това, само 10% от потребителите са имали нужда от разговор с представител на отдела за обслужване на клиентите, след като са взаимодействали с AI-инструмента.

„Microsoft се гордее, че е първата компания, която интегрира Be My AI в обслужването на клиентите. Интегрирането на това решение създава иновативен, бърз и ефективен начин за клиентите с увреждания да получат помощ от Microsoft“ — каза Джени Лей-Флури (Jenny Lay-Flurrie), директор по проблемите на достъпността в Microsoft. „Чрез комбиниране на опита на Microsoft и иновативните решения на Be My AI, ние осигуряваме независимост на хората с увреждания.“

Партньорството на Microsoft с Be My Eyes е следващата стъпка на компанията към това да направи своите ИИ-продукти по-достъпни. По-рано тази година, на годишната среща на върха на Microsoft Ability, компанията представи “Помощника по достъпност“ за достъпност до Microsoft 365, който подпомага създаването на съдържание в реално време. Достъпността на съдържанието за хора с увреждания зависи от структурата на документа, цветовете на фона и текста, наличието на описания за изображенията, дизайна на таблиците и използването на параграфи.

На първата си конференция OpenAI съобщи, че продуктите му се използват от повече от 2 милиона разработчици, от които 92% работят в компании от списъка на Fortune 500. Компанията също така представи редица нови функции, като например инструмент за създаване на персонализирани версии на ChatGPT без нужда от програмиране.

Be My Eyes също беше споменат на конференцията. „OpenAI е горд да си партнира с Be My Eyes“, каза Брад Лайткеп (Brad Lightcap), главен оперативен директор на OpenAI. „Те използваха нашите модели с изкуствен интелект, за да подобрят значително ежедневния живот на хората с лошо зрение или слепота.“ В момента Be My Eyes тества своя инструмент Be My AI с други компании, включително Sony, Procter & Gamble и Hilton.

Източник: Kaldata.com